Integracja z platformą technologii finansowych Adyen pomoże IKEA w odkrywaniu nowych informacji o klientach i ulepszeniu funkcji lojalnościowych we wszystkich kanałach sprzedaży, jednocześnie upraszczając raportowanie finansowe.
Adyen, platforma technologii finansowych wybierana przez rynkowych liderów, ogłosiła globalne partnerstwo z IKEA – szwedzką firmą wyposażenia wnętrz. Współpraca z Adyen pozwoli IKEA połączyć kanały sprzedaży stacjonarnej oraz cyfrowej i zaoferować klientom lepsze doświadczenia w zakresie płatności i lojalności.
Dane klientów a wielokanałowe programy lojalnościowe
Wykorzystanie platformy technologii finansowych Adyen do zbierania danych o płatnościach z kanałów stacjonarnych i cyfrowych pozwala na odkrywanie całościowych informacji o klientach. Gromadząc dane o płatnościach ze wszystkich kanałów sprzedaży na jednej platformie, partnerzy są w stanie zidentyfikować zachowania zakupowe w różnych kanałach, co otwiera nowe możliwości biznesowe związane z wartością klienta, w całym cyklu życia i wszystkich kategoriach relacji z klientami.
Konsolidacja technologii w celu osiągnięcia doskonałości operacyjnej
Platforma technologiczna Adyen zapewnia zamknięty system płatności oferujący franczyzobiorcom IKEA globalne przetwarzanie i akceptację płatności, lokalne metody płatności i rozliczenia i rozliczenia typu „like-for-like”. Taki model redukuje liczbę umów i integracji w globalnych operacjach IT, upraszczając raportowanie finansowe oraz zarządzanie danymi klientów. Konsolidacja w ramach platformy Adyen wszystkich technologii i narzędzi odpowiadających za operacje handlowe zmniejsza ryzyko zakłóceń operacyjnych i ułatwia rozwiązywanie problemów.
– Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z firmą IKEA i pomóc jej w skalowaniu wysiłków na rzecz zrozumienia klientów oraz zachowań, które prowadzą do długotrwałych relacji z tą ikoniczną marką – mówi Tobias Lindh, Managing Director, Adyen Nordics & Baltics.
O Adyen
Adyen to nowoczesna platforma technologii finansowych wybierana przez rynkowych liderów. Dzięki kompleksowym usługom płatniczym, analityce opartej na danych oraz produktom finansowym oferowanym w ramach jednego globalnego rozwiązania, Adyen pomaga firmom szybciej osiągać założone cele. Posiadając biura na całym świecie, Adyen współpracuje z takimi firmami jak Facebook, Uber, H&M, eBay i Microsoft.
O IKEA
IKEA jest szwedzką firmą założoną w 1943 roku. Oferuje dobrze zaprojektowane, funkcjonalne i niedrogie meble domowe wysokiej jakości. Są one wyprodukowane z troską o ludzi i środowisko. Pod marką IKEA działa kilka firm z różnymi właścicielami. Wszystkie jednak łączy ta sama wizja: niesienie pomocy ludziom w usprawnianiu życia codziennego.
O Inter IKEA Group
Inter IKEA Group obejmuje Inter IKEA Systems B.V., IKEA of Sweden AB, IKEA Supply AG, IKEA Industry AB i powiązane z nimi firmy. Inter IKEA Holding B.V. jest spółką holdingową Inter IKEA Group.
O systemie franczyzowym IKEA
Działalność detaliczna IKEA jest prowadzona w systemie franczyzowym z franczyzobiorcami, którzy są upoważnieni do wprowadzania na rynek i sprzedaży asortymentu IKEA na określonych terytoriach geograficznych. Inter IKEA Systems B.V. jest właścicielem IKEA Concept i światowym franczyzodawcą IKEA, który przydziela różnym spółkom IKEA zadania związane z rozwojem asortymentu, dostarczaniem produktów i rozwiązań komunikacyjnych. Obecnie umowy franczyzowe z Inter IKEA Systems B.V. łączą 12 różnych grup firm, które posiadają i prowadzą swoje kanały sprzedaży IKEA.